10/10/2020 03:08:30, 本, リックソフト株式会社

によって リックソフト株式会社

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ファイル名 : 管理者向け-jira-service-desk-入門ガイドブック.pdf

ファイルサイズ : 27.38 MB

JIRA Service Desk管理者向けだけの内容ではなく、サービスデスクを運営する方のための一冊です。 JIRA Service Desk と Confluence を連携したFAQの作り方も紹介します。 目次 ・第1章 JIRA Service Deskとは何か ・第2章 JIRA Service Deskを準備する ・第3章 ユーザーを登録する ・第4章 サービスデスクプロジェクトを作る ・第5章 サービスデスクプロジェクトを使う ・第6章 サービスデスク プロジェクトをカスタマイズする ・第7章 SLAを使ってみよう ・第8章 自動化機能 ・第9章 承認機能 ・第10章 Confluenceと連携する ・第11章 JIRA Service Desk 3.3の新機能 ・索引